🎈 Почему в Каппадокии важно принять решение о полёте до регистрации
Многие туристы не знают, как организованы полёты на воздушных шарах в Каппадокии.
Считается, что это обычная экскурсия, где можно в последний момент передумать или изменить своё решение. На самом деле это не так.
Полёт на воздушном шаре относится к авиационной деятельности, и подготовка к нему проходит в несколько этапов.
1️⃣ Резервирование Резервирование — это предварительная договорённость о том, что вы планируете совершить полёт в определённую дату. Например, вы обращаетесь к нам за несколько дней, недель или даже месяцев до поездки и сообщаете: «Мы хотим полететь первого января» Мы резервируем для вас предполагаемое количество мест у одного из наших партнёров.
На этом этапе: ✅ стоимость полёта ещё неизвестна; ✅ разрешение на полёты ещё не получено; ✅ никаких персональных данных не требуется, кроме вашего имени. ✅ вы можете изменить дату, количество пассажиров, свой отель или вовсе отменить резервирование без каких-либо последствий.
─── 2️⃣ Бронирование Накануне полёта авиационные службы принимают решение, состоятся ли полёты. После этого становится известна стоимость полёта на следующий день.
Если цена вас устраивает, то вы подтверждаете своё согласие. И именно с этого момента начинается этап бронирования.
Мы закрепляем за вами конкретное место в корзине конкретного оператора воздушных шаров. Но это место сохраняется ограниченное время — только для того, чтобы вы успели предоставить данные, необходимые для регистрации. Продолжительность бронирования зависит от сезона и текущего спроса. В среднем это: • до 60 минут в низкий сезон; • до 30 минут в высокий сезон; • от нескольких минут до 5–15 минут при позднем вечернем или ночном бронировании.
За это время необходимо заполнить форму регистрации, с указанием • паспортных данных; • даты рождения; • названия отеля проживания.
Если по объективным причинам у туристов отсутствует или плохой интернет в дороге, мы можем принять данные любым удобным способом и зарегистрировать пассажиров самостоятельно, а после уведомить об успешном завершении регистрации.
Если данные не поступили в установленное время, бронирование автоматически аннулируется, а место становится доступным другим пассажирам.
До момента регистрации вы также можете отказаться от бронирования без каких-либо последствий. Итого: До момента регистрации никаких обязательств нет.
Повторюсь. Важно! До момента регистрации пассажир вправе отказаться от бронирования. Никаких претензий со стороны туристического агентства в этом случае не возникает.
- Регистрация на полёт С момента регистрации ситуация принципиально меняется. После передачи данных пассажира начинается оформление документов, страхование, подготовка трансфера и взаимодействие с оператором воздушного шара. С этого момента туристическое агентство уже не может самостоятельно отменить регистрацию, поскольку процесс выходит за рамки работы агентства и включает других участников.
Именно здесь начинается этап, о котором многие не имеют представления. После регистрации данные пассажира передаются в систему выполнения полётов, используются при организации трансфера, посадки и подготовке полётного задания.
С этого момента в процесс уже вовлечены не только туристическое агентство, но и транспортная компания, оператор воздушного шара, наземные службы и диспетчерские подразделения.
Поэтому регистрация — это не просто запись в списке у турагентства в ноутбуке. Это начало выполнения целого комплекса организационных мероприятий.
Почему нельзя сначала зарегистрироваться, а потом просто полететь с другой компанией?
Потому что после регистрации место уже подготовлено именно для вас. Утром автобус приезжает к вашему отелю. Водитель ожидает именно вас. Если пассажира нет, начинается выяснение причин. Связь с агентством. Связь с ресепшеном. Проверка информации.
Только после выяснения деталей о том, где пассажиры и нашего подтверждения, что действительно пассажиров на полёт нет, водитель трансфера продллжает маршрут на взлётную площадку.
При этом капитан шара уже тоже уведомлен, как и все другие службы, что на рейс определенных пассажиров нет. А так как, корзина была отбалансирована под пассажиров, проходит перенастройка к полёту (отдельно напишу пост, что делает капитан в такой ситуации). Итого: до начала полётов становится всем службам известно и понятно, что зарегистрированный пассажир в корзину не сел.
Если одновременно выясняется, что этот же человек совершил полёт через другую регистрацию, такая ситуация не остаётся незамеченной.
Подобные случаи происходят редко, но именно поэтому мы всегда просим наших гостей окончательно определиться до регистрации.
Это позволяет избежать лишней работы десятков специалистов и недоразумений для всех участников процесса.
Каппадокия ежегодно принимает сотни тысяч пассажиров воздушных шаров. Работа этой системы возможна только потому, что каждый участник — турист, агентство, оператор, водитель и пилот — соблюдает единые правила.
Именно это позволяет каждое утро безопасно поднимать в небо сотни воздушных шаров и тысячи пассажиров.
