В продолжение официального заявления 123 Trip Cappadocia публикуем последовательность событий 26–27 июля 2026 года, которую можем подтвердить имеющимися у нас документами, записями и материалами.
Персональные данные пассажиров в открытом доступе не публикуем. Копии документов, скриншоты электронных форм документов, в полном комплекте передался нашему адвокату и при необходимости может быть предоставлен уполномоченным компетентным государственным и судебным органам в установленном порядке.
Иллюстрация к материалу: фрагмент электронного документа оператора воздушного шара и фотографии, относящиеся к описываемому полёту. Персональные данные и финансовые реквизиты скрыты. Изображения объединены в коллаж исключительно для наглядности; содержание исходных фотографий не изменялось.
26 июля — обращение и регистрация
Три человека обратились в 123 Trip Cappadocia с заявкой на приобретение тура «Полёт на воздушном шаре». Условия заказа: 3 пассажира; категория Comfort; Предложенная стоимость от турагентства 170 € за пассажира; общая стоимость — 510 €; форма оплаты — постоплата после совершения полёта. Возражений не было.
Далее для оформления пассажиры предоставили турагентству свои данные, включая паспортные данные и сведения об отеле проживания.
На основании переданной нами заявки оператор воздушного шара зарегистрировал всех трёх пассажиров на конкретный полёт в авиационной системе (регистрация на рейс на определенной корзине, с номером борта - документально подтверждена)
Вечер 26 июля — назначение трансфера
После формирования маршрутов транспортной компанией мы получили от логистов время забора пассажиров из указанного ими отеля. Это время было направлено гостям вместе со стандартной инструкцией. Имеется наша переписка с трансфером и подтверждением, что гости подтвердили получение времени встречи и проинструктированы по поводу утра. (это стандартные процедуры)
Раннее утро 27 июля — трансфер на полёт
В назначенное время транспортная компания прибыла к отелю. Имеется подтверждение фактической посадки именно этих пассажиров в назначенный им трансфер и доставки к месту полёта.
Это важно: речь идёт уже не только о заявке или переписке с нашим агентством, а о фактически выполненном транспортном этапе заказа.
27 июля, утро — полёт Все трое пассажиров совершили полёт. Оператор, выполнивший этот полёт, — тот же оператор, у которого пассажиры были зарегистрированы по заявке 123 Trip Cappadocia.
Это подтверждается имеющейся регистрацией пассажиров и документами оператора. Кроме того, соответствующий воздушный шар присутствует на собственных фотографиях гостей.
То есть факт полёта и оператор устанавливаются не только по материалам нашего агентства.
Около 06:00 — трансфер от места приземления и возвращение. После завершения полёта транспортная компания доставила пассажиров обратно к отелю проживания.
0коло 06:00 возле отеля состоялась личная встреча трёх пассажиров с владельцем 123 Trip Cappadocia – Дмитрием. Гости высказали устно положительный опыт полёта и готовность оплатить. Поскольку условиями заказа была предусмотрена постоплата, то обсуждался расчёт уже совершённый полёт.
Пассажиры сообщили, что произведут оплату переводом. Наша сторона предупредила, что предоставит реквизиты после начала рабочего времени (после 09:00 обычная наша процедура, связанная с обновлением курса валют на это время)
Около 06:30 — выезд из отеля
Позднее представитель отеля сообщил нам, что примерно в 06:30 пассажиры выехали из отеля.
На тот момент мы ожидали наступления рабочего времени, чтобы направить реквизиты для оплаты. Около 09:30 — попытка направить реквизиты. Примерно в 09:30 мы попытались связаться с пассажирами, чтобы передать реквизиты для перевода. Именно тогда нами было обнаружено, что доступные ранее каналы связи заблокированы, переписка удалена, а первоначальное обращение в Telegram также отсутствует.
До этого момента мы не проверяли состояние их аккаунтов, поскольку ожидали оговорённого времени для отправки платёжных реквизитов.
Оплата Предусмотренная заказом сумма 510 € на сегодняшний день в 123 Trip Cappadocia не поступила. Документ, подтверждающий получение этой суммы нашим агентством, отсутствует.
📑 И теперь самое существенное — документы Даже если удалить переписку в мессенджере, это не удаляет документы, возникшие при выполнении самой услуги. В нашем распоряжении имеются подтверждения разных этапов одной операции: — регистрация трёх пассажиров оператором на основании переданных ими паспортных данных; — сведения о назначенном и фактически выполненном трансфере; — документы оператора воздушного шара по выполненному полёту; — выставленный оператором нашему агентству документ по данной услуге; — электронный счёт-фактура, оформленный в установленной в Турции системе электронного документооборота; — подтверждение расчёта нашего агентства с оператором за данный полёт; — оформленные нашим агентством документы по заказу трёх пассажиров; — сохранённые материалы первоначального обращения и последующего общения; — фотографии самих пассажиров, позволяющие дополнительно идентифицировать оператора, выполнившего полёт. Таким образом, даже если полностью исключить из рассмотрения переписку в социальных сетях, остаётся документальная цепочка, сформированная несколькими независимыми участниками процесса: пассажиры предоставили данные → оператор зарегистрировал их на полёт → транспортная компания забрала их из указанного отеля → оператор выполнил полёт → транспорт вернул пассажиров в отель → оператор выставил документы за оказанную услугу → 123 Trip Cappadocia произвело расчёт за неё. Именно поэтому наша позиция основывается не на том, чья версия событий убедительнее звучит в интернете, а на документах, возникших до, во время и после выполнения заказа.
Как устроена эта система?
Чтобы лучше понимать описанные выше события, важно знать, как в Каппадокии на практике устроены регистрация пассажиров, подготовка к полётам, трансферы и взаимодействие турагентств, операторов воздушных шаров, транспортных компаний и авиационных служб.
О процессах, которые обычно остаются за кадром путешествия, мы подробно рассказываем в отдельной рубрике нашего блога:
👉 «Каппадокия изнутри» https://123tripcappadocia.com/blog/category/cappadocia-iznutri
